Laatst bijgewerkt: oktober 2026 · taxi-fes-airport.com
Deze algemene voorwaarden („Voorwaarden”) gelden voor het gebruik van de website taxi-fes-airport.com en alle diensten van Taxi Fes. Door een boeking te maken, online, telefonisch of via WhatsApp, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig voordat u uw boeking afrondt. Als u er niet mee akkoord gaat, ga dan niet verder met de boeking.
Dit is een vertaling van de oorspronkelijke Engelse versie. Bij verschillen is de Engelse versie leidend.
Door onze website te bezoeken of een boeking af te ronden, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en met ons privacybeleid. Deze Voorwaarden gelden voor alle klanten, ongeacht hoe er geboekt wordt (online formulier, WhatsApp, telefoon of e-mail).
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. Op elke boeking is de versie van toepassing die op het moment van boeken op deze pagina staat.
Taxi Fes verzorgt privétaxi- en transferdiensten in en vanuit Fez, Marokko. Onze diensten omvatten:
Alle transfers zijn privé: wij bieden geen gedeelde of openbare taxidiensten aan. Het voertuig is exclusief voor uw groep gereserveerd.
Een boeking geldt als bevestigd wanneer:
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie, waaronder ophaaladres, bestemmingsadres, datum, tijd en aantal passagiers. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte ophaalritten door onjuiste informatie van de klant.
Controleer bij het boeken of uw e-mailadres en telefoonnummer kloppen, zodat wij de boeking kunnen bevestigen en u zo nodig kunnen bereiken.
Alle prijzen op onze website zijn vaste prijzen per voertuig, niet per persoon. Ze zijn vermeld in Marokkaanse dirham (MAD) en omvatten:
De prijzen omvatten niet:
| Methode | Wanneer betalen | Valuta | Opmerkingen |
|---|---|---|---|
| PayPal | Bij het boeken (online) | EUR | Omgerekend vanuit MAD tegen de actuele wisselkoers. Beveiligd PayPal-platform. |
| Contant | Op de dag van de reis | MAD | Rechtstreeks aan de chauffeur betaald. Gepast bedrag wordt op prijs gesteld. |
| Aanbetaling + contant | Aanbetaling bij het boeken (online), restant op de dag van de reis | EUR (aanbetaling) / MAD (restant) | De aanbetaling wordt via PayPal betaald om de boeking te bevestigen. Het restant betaalt u rechtstreeks aan de chauffeur. |
Op sommige routes is voor boekingen die niet volledig online worden betaald een aanbetaling via PayPal nodig om de reservering te garanderen. Het bedrag van de aanbetaling staat vóór het betalen op de boekingspagina en wordt van de totaalprijs afgetrokken; het restant betaalt u op de dag van de reis contant aan de chauffeur. De boeking is pas bevestigd zodra de aanbetaling is ontvangen. De terugbetalingsregels voor aanbetalingen staan onder Aanbetalingen.
De volgende tabel geldt voor boekingen die volledig via PayPal zijn betaald. Voor aanbetalingen gelden de specifieke regels onder Aanbetalingen.
| Tijdstip van annuleren | Terugbetaling |
|---|---|
| Meer dan 24 uur voor het ophalen | Volledige terugbetaling (100%) |
| Tussen 12 en 24 uur voor het ophalen | 50% terugbetaling |
| Minder dan 12 uur voor het ophalen | Geen terugbetaling |
| No-show (de chauffeur komt, de passagier is er niet) | Geen terugbetaling |
Om uw boeking te annuleren, neemt u zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail op contact@taxi-fes-airport.com of via WhatsApp, met vermelding van uw boekingsreferentie.
Terugbetalingen van PayPal-betalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de termijnen van PayPal. Transactiekosten die PayPal rekent, kunnen wij niet terugbetalen.
In uitzonderlijke omstandigheden (bijvoorbeeld ernstige ziekte met medische verklaring) kunnen wij naar eigen inzicht een nieuwe datum aanbieden.
| Situatie | Aanbetaling |
|---|---|
| Terugbetaling aangevraagd minstens 48 uur voor het ophalen | Terugbetaling kan worden aangevraagd |
| Terugbetaling aangevraagd minder dan 48 uur voor het ophalen | Geen terugbetaling |
| Last-minuteboeking (minder dan 48 uur voor het ophalen gemaakt) | In geen geval terugbetaling |
| No-show (de chauffeur komt, de passagier is er niet) | Geen terugbetaling |
Terugbetaling van de aanbetaling moet schriftelijk worden aangevraagd, per e-mail op contact@taxi-fes-airport.com of via WhatsApp, met vermelding van de boekingsreferentie, en het verzoek moet minstens 48 uur voor de geplande ophaaltijd bij ons binnen zijn. Verzoeken die later binnenkomen, worden niet geaccepteerd.
Bij last-minuteboekingen, gemaakt minder dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd, wordt de aanbetaling in geen geval terugbetaald, ook niet als de passagier annuleert.
Wij doen ons best om het geboekte type voertuig te leveren (sedan, van, minibus of touringcar). Als het geboekte voertuig in uitzonderlijke omstandigheden niet beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor het te vervangen door een gelijkwaardig of beter voertuig, zonder extra kosten.
Al onze chauffeurs:
Wij behouden ons het recht voor de dienst te weigeren aan passagiers die overlast veroorzaken, dronken zijn of een risico vormen voor de veiligheid van de chauffeur of andere passagiers.
Als passagier verplicht u zich om:
U bent aansprakelijk voor schade die u of leden van uw groep aan het voertuig veroorzaken. Schoonmaak- of reparatiekosten door wangedrag van passagiers worden dienovereenkomstig in rekening gebracht.
Standaard toegestane bagage per voertuig:
Neemt u grote voorwerpen mee (surfplanken, fietsen, grote kinderwagens, enz.), vermeld dit dan bij het boeken. Wij bevestigen of ze in het gevraagde voertuig passen of stellen een alternatief voor.
Taxi Fes is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan bagage tijdens de rit, tenzij nalatigheid van de chauffeur is aangetoond.
Gratis wachttijd:
Bij een flinke vertraging van een vlucht (meer dan 4 uur) behouden wij ons het recht voor het ophalen te verzetten. Wij proberen altijd eerst contact met u op te nemen.
Taxi Fes heeft de inzittendenverzekering die de Marokkaanse wet vereist. Bij een ongeval of incident door nalatigheid van de chauffeur worden claims via onze verzekeraar afgehandeld.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs die voor de betreffende rit is betaald.
Wij raden reizigers sterk aan een volledige reisverzekering af te sluiten die vervoer, gemiste aansluitingen en persoonlijke bezittingen dekt.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen als dat te wijten is aan oorzaken buiten haar redelijke controle, waaronder: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, onlusten, overheidsbeperkingen, pandemieën of epidemieën, afgesloten wegen of onvoorziene gebeurtenissen.
In dergelijke omstandigheden nemen wij zo snel mogelijk contact met u op en bieden wij een nieuwe datum of, indien van toepassing, volledige terugbetaling aan.
Op deze Voorwaarden is het recht van het Koninkrijk Marokko van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit het gebruik van onze diensten worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van Fez, Marokko.
Wij moedigen klanten aan eerst contact met ons op te nemen om problemen in der minne op te lossen voordat zij juridische stappen ondernemen.
Heeft u vragen over deze Voorwaarden of wilt u een probleem of klacht melden, neem dan contact met ons op:
Wij streven ernaar alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.