Última actualización: octubre de 2026 · taxi-fes-airport.com
Estos términos y condiciones («Términos») regulan el uso de la web taxi-fes-airport.com y de todos los servicios que presta Taxi Fes. Al hacer una reserva, ya sea en línea, por teléfono o por WhatsApp, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos.
Lea atentamente estos Términos antes de completar su reserva. Si no está de acuerdo con ellos, no continúe con la reserva.
Esta es una traducción de la versión original en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Al acceder a nuestra web o completar una reserva, acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra política de privacidad. Estos Términos se aplican a todos los clientes, sea cual sea el medio de reserva (formulario en línea, WhatsApp, teléfono o correo electrónico).
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. A cada reserva se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de hacerla.
Taxi Fes presta servicios de taxi privado y traslados en Fez y desde Fez, Marruecos. Nuestros servicios incluyen:
Todos los traslados son privados: no ofrecemos servicios de taxi compartido ni público. El vehículo se reserva en exclusiva para su grupo.
Una reserva se considera confirmada cuando:
Es responsabilidad suya facilitar información exacta, incluidas la dirección de recogida, la dirección de destino, la fecha, la hora y el número de pasajeros. No nos hacemos responsables de retrasos ni de recogidas fallidas debidos a información incorrecta facilitada por el cliente.
Compruebe que su correo electrónico y su número de teléfono son correctos al reservar, para que podamos confirmar la reserva y contactarle si es necesario.
Todos los precios que figuran en nuestra web son precios fijos por vehículo, no por persona. Se indican en dírhams marroquíes (MAD) e incluyen:
Los precios no incluyen:
| Método | Cuándo se paga | Moneda | Observaciones |
|---|---|---|---|
| PayPal | Al reservar (en línea) | EUR | Convertido desde MAD al tipo de cambio vigente. Plataforma segura de PayPal. |
| Efectivo | El día del viaje | MAD | Se paga directamente al conductor. Se agradece el importe exacto. |
| Depósito + efectivo | Depósito al reservar (en línea) y resto el día del viaje | EUR (depósito) / MAD (resto) | El depósito se paga con PayPal para confirmar la reserva. El resto se paga directamente al conductor. |
En algunos trayectos, las reservas que no se pagan íntegramente en línea requieren un depósito pagado con PayPal para garantizar la reserva. El importe del depósito se muestra en la página de reserva antes de pagar y se descuenta del precio total; el resto se paga al conductor en efectivo el día del viaje. La reserva solo queda confirmada una vez recibido el depósito. Las normas de reembolso de los depósitos se explican en Depósitos.
La siguiente tabla se aplica a las reservas pagadas íntegramente con PayPal. Los depósitos se rigen por las normas específicas del apartado Depósitos.
| Antelación de la cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 24 horas antes de la recogida | Reembolso íntegro del 100 % |
| Entre 12 y 24 horas antes de la recogida | Reembolso del 50 % |
| Menos de 12 horas antes de la recogida | Sin reembolso |
| No presentación (el conductor llega y el pasajero no está) | Sin reembolso |
Para cancelar su reserva, contáctenos lo antes posible por correo electrónico en contact@taxi-fes-airport.com o por WhatsApp, indicando su número de referencia de reserva.
Los reembolsos de pagos con PayPal se tramitan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los plazos de PayPal. No podemos reembolsar las comisiones de transacción que cobra PayPal.
En circunstancias excepcionales (por ejemplo, enfermedad grave con certificado médico), podemos ofrecer un cambio de fecha a nuestra discreción.
| Situación | Depósito |
|---|---|
| Reembolso solicitado al menos 48 horas antes de la recogida | Se puede solicitar el reembolso |
| Reembolso solicitado menos de 48 horas antes de la recogida | Sin reembolso |
| Reserva de última hora (hecha menos de 48 horas antes de la recogida) | Sin reembolso en ningún caso |
| No presentación (el conductor llega y el pasajero no está) | Sin reembolso |
El reembolso del depósito debe solicitarse por escrito, por correo electrónico en contact@taxi-fes-airport.com o por WhatsApp, indicando el número de referencia de la reserva, y la solicitud debe llegarnos al menos 48 horas antes de la hora de recogida prevista. No se aceptan solicitudes recibidas después de ese plazo.
En las reservas de última hora, hechas menos de 48 horas antes de la hora de recogida prevista, el depósito no es reembolsable en ningún caso, tampoco si el pasajero cancela.
Haremos todo lo posible por ofrecerle el tipo de vehículo reservado (sedán, monovolumen, minibús o autocar). En circunstancias excepcionales en las que el vehículo reservado no esté disponible, nos reservamos el derecho de sustituirlo por uno equivalente o superior sin coste adicional.
Todos nuestros conductores:
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a pasajeros que causen alteraciones, estén ebrios o supongan un riesgo para la seguridad del conductor o de otros pasajeros.
Como pasajero, se compromete a:
Usted es responsable de los daños que usted o los miembros de su grupo causen al vehículo. Los gastos de limpieza o reparación debidos a una conducta indebida de los pasajeros se cobrarán en consecuencia.
Equipaje estándar permitido por vehículo:
Si lleva objetos voluminosos (tablas de surf, bicicletas, carritos grandes, etc.), indíquelo al reservar. Le confirmaremos si caben en el vehículo solicitado o le propondremos una alternativa.
Taxi Fes no se hace responsable de la pérdida o los daños del equipaje durante el trayecto, salvo negligencia probada del conductor.
Márgenes de espera gratuitos:
Si un vuelo sufre un retraso importante (más de 4 horas), nos reservamos el derecho de reprogramar la recogida. Siempre intentaremos contactarle antes.
Taxi Fes dispone del seguro de responsabilidad de pasajeros que exige la legislación marroquí. En caso de accidente o incidente causado por negligencia del conductor, las reclamaciones se gestionan a través de nuestra aseguradora.
No somos responsables de:
Nuestra responsabilidad máxima se limita al precio pagado por el trayecto en cuestión.
Recomendamos encarecidamente a los viajeros contratar un seguro de viaje completo que cubra el transporte, las conexiones perdidas y los objetos personales.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas ajenas a su control razonable, como, entre otras: catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, disturbios civiles, restricciones gubernamentales, pandemias o epidemias, cortes de carretera o casos fortuitos.
En tales circunstancias, le contactaremos lo antes posible y le ofreceremos un cambio de fecha o, si procede, el reembolso íntegro.
Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Cualquier litigio derivado del uso de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Fez, Marruecos.
Animamos a los clientes a contactarnos primero para resolver cualquier problema de forma amistosa antes de iniciar acciones legales.
Si tiene preguntas sobre estos Términos o quiere plantear una duda o una reclamación, contáctenos:
Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 2 días hábiles.